當前,由微民發(fā)起,以微博為載體,加之以微動力、微情緒、微需要、微服務,共同構成了社會盛行的微文化,人們自此進入微時代。海鹽大隊緊跟時代步伐，主動順應信息社會和網絡時代發(fā)展要求，充分利用科學技術在與網民溝通聯(lián)系時的便捷作用，積極探索網上“微消防”工作新模式，并在實踐中將消防微博打造成警務公開、服務群眾、化解矛盾、輿論引導、展示形象的新平臺，開通了新浪“海鹽公安消防大隊”實名認證的官方微博，同時利用海鹽論壇、海鹽新聞網、qq群延伸拓展，以集群化匯聚“微力量”。目前，發(fā)布各類微博和論壇信息342余篇，跟帖和粉絲已超過531人，@我量142余次。
　　一、開拓“微變革”道路，打造“微時代”海鹽消防品牌。海鹽大隊以深化信息化建設為契機，以創(chuàng)意微力量為源動力，以微博、論壇、新聞網、qq群為主抓手，把微博作為警務現代化建設中促進警民溝通、改進工作作風、提升群眾滿意度的重要措施，研究制定了“想、巧、活、好”的四字工作措施，扎實打造微社會的警營警民“雙和諧”消防品牌。一是強化機制建設，激發(fā)執(zhí)法人員“想”用微博。大隊立足自身實際，制定印發(fā)了《海鹽縣消防網絡評論員隊伍管理辦法》，成立了15人核心網評員小組，協(xié)調各鎮(zhèn)（街道）、各部門宣傳人員組成了23人的“網絡隊伍”。同時，進一步推進落實、細化項目、提高標準，鼓勵各鎮(zhèn)（街道）、各部門開專業(yè)微博，動員文職人員開個人微博。目前，共開設了5個專業(yè)微博，文職人員均開設了個人微博，營造了濃厚的看微博、用微博的氛圍。二是積極運用創(chuàng)意，多花心思“巧”用微博。為順應微時代潮流，做實做精消防微博，大隊率先發(fā)起組織了消防微薄“警營e路行”系列活動，借助微博群開展與粉絲互動的系列活動，以自媒體手段為依托，借助微博群的擴散效應，更好地收集民意、導向網意。警營e路行之“警營開放日”活動受到了粉絲們的追捧和積極參與，10名粉絲和群眾代表走進警營，切身體驗了消防兵的生活和工作?；顒悠陂g，在微博上發(fā)起了“用什么樣的方式促進警民和諧？”、“消防的什么舉動感動了你？”等互動話題5個，共67名網友參與了激烈討論。三是增強部門聯(lián)動，齊心合力用“活”微博。起草擬定了《海鹽縣消防大隊微博建設管理意見》，進一步建立健全與群內的信息互通機制，暢通信息流，確保執(zhí)法檢查、搶險救援等各類活動、報道、預警等信息及時發(fā)布。同時，充分依托微博客和微博群、論壇、新聞網、qq群，通過信息共享，信息傳遞，信息呼應，形成合力，提升宣傳效果。四是強化科學運作，提升實力用“好”微博。借助海鹽政府微博和部門的專家進行了2次微博應用培訓，不斷強化輿論引導和應急處突能力，進一步提升微博應用實戰(zhàn)技能；同時對微博等網絡載體的管控工作、信息發(fā)布情況進行通報，促進工作的落實，查擺存在的問題、研究解決的辦法，
　　二是推進“微互動”勢頭，搭建“微感情”和諧互通平臺。大隊充分利用微博方便快捷的特點，采取圖文并茂的方式、運用生動的網絡語言，積極發(fā)布消防知識、指導逃生技能、接受民眾監(jiān)督、引導網絡輿論，同時以開辟專題報道、添加功能模塊等形式，整合公安機關的優(yōu)質網絡服務資源，有效擴充微博的容積，力爭將微博打造成便民利民惠民新平臺。一是竭誠“微服務”，暢通民生“快車道”。確立了“微博問政”新理念，以更加開放包容的心態(tài)聽民聲、察民情，主動就與民生福祉有關的法律政策、業(yè)務辦理、專項整治等問題進行在線解讀，為網民答疑解惑。今年7月中旬，為防止群眾上當購買高價書籍，大隊及時通過微博、論壇、qq群發(fā)布友情提醒，廣泛宣傳消防培訓時間、培訓流程和注意事項知識，社會反響良好。二是積極“微互動”，搭建警民“連心橋”。緊緊圍繞群眾關心、社會關注、執(zhí)法輿情的重點熱點，認真分析研究受眾需求，及時推出了“微直播”“微普法”“微訪談”、“微發(fā)布”、“微展示”“微話題”“微故事”等互動活動，受到廣大網友的熱烈歡迎和積極參與。針對防范臺風的“防葵寶典”、針對三老場所的“三防”、針對社會企業(yè)受騙消防培訓的“防騙寶典”等受到了廣大網民的熱捧，共被轉發(fā)23次，受眾達234人次，當地報紙也進行了專題報道。三是開展“微監(jiān)督”，打造溝通“新渠道”。大隊自覺接受網民對執(zhí)法辦案、搶險救援、隊伍管理等警務活動的微博監(jiān)督，規(guī)范受理、督辦、反饋、回訪等環(huán)節(jié)，并及時將有關處理情況通過微博予以反饋，確保了9件微博訴求事事有回音、件件有落實，既有效推動了消防工作開展，又贏得了廣大群眾的理解和支持。8月份，有網民通過微博反映，中茂花園小區(qū)內開設賓館，并擅自打通強作為疏散樓梯后，大隊及時去現場檢查，并通過微博發(fā)布整治結果，贏得了廣大網民的一致好評。
　　三、把握“微社會”脈搏，提升“微警務”服務實戰(zhàn)效能。大隊不斷健全完善“微警務”建設，跟上時代步伐，服務消防實戰(zhàn)，使微博成為大隊廣辟線索來源、服務實戰(zhàn)的新陣地。一是掌控輿情，作維護穩(wěn)定的主導者。將微博上反映的涉警涉穩(wěn)等敏感信息，以信息快報、匯編、專報等形式及時報送領導參閱，方便了領導及時掌握網上涉警涉穩(wěn)熱點問題并作出相應決策部署。同時，充分發(fā)揮微博群的傳播力、影響力優(yōu)勢，變“被動應對”為“主動作為”，第一時間聯(lián)動發(fā)布，有效引導了網絡輿論，截至目前共發(fā)布各類公共信息126余條，處理公眾咨詢27次，收到評論98次。10月1日，我縣貝沙港灣小區(qū)住宅內發(fā)生火災，針對個別網民在網上散布“煙花爆竹直接引發(fā)”等謠言的情況，大隊第一時間通過微博予以澄清，并通過全縣論壇、新聞網、qq群聯(lián)動發(fā)布，及時扭轉了網上輿情走勢。二是延伸觸角，作治安防范的預報員。將微博、論壇、新聞網、qq群等資源科學整合，針對不同時段的發(fā)生火災規(guī)律，適時發(fā)布預警信息，制作防范宣傳圖片，配以短小精悍的防范常識，內容涵蓋了電話短信詐騙識別、群友互動等高發(fā)違法種類，并根據夜間網民瀏覽人數多的特點，選擇在晚上發(fā)布溫馨的安全提示，通過簡明扼要的預警，提醒群眾警鐘長鳴、勤加防范。三是廣結人脈，作聯(lián)系群眾的熱心人。大隊紛紛利用qq群人脈廣、情況熟的優(yōu)勢，開通個人微博，拓展服務網絡，qq群內管理人微博開通率達到了80%以上，積極利用微博的便捷、親民等優(yōu)勢打造 “網上消防”，在微博上發(fā)布辦事指南、消防安全常識、逃生防范技巧、通報轄區(qū)火災情況、搶險救援現場播報等，提高信息發(fā)布、接受、反饋、處置新機制。同時，將服務事項、辦事流程、辦理時限、所需材料、服務電話等事項悉數公布于眾，接受群眾咨詢，使群眾足不出戶就能“一鍵通”。