《消防受理窗口工作規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)，依據(jù)消防法律法規(guī)，對受理窗口的設(shè)置、受理范圍、工作程序、追責(zé)懲處等進行明確要求，切實規(guī)范消防受理窗口工作，提高便民利民服務(wù)水平。
《規(guī)范》規(guī)定，凡是具有消防行政審批、消防備案職能的公安機關(guān)消防機構(gòu)，都應(yīng)當(dāng)設(shè)置消防受理窗口。窗口的業(yè)務(wù)范圍包括：受理建設(shè)工程消防設(shè)計的審核、驗收和備案工作，以及公眾場所投入使用前的消防安全檢查工作。對于申請人提交的關(guān)于以上業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的材料，消防受理窗口應(yīng)依法接收并進行形式審查。
《規(guī)范》要求，對于申請材料齊全、符合法定形式，且屬于本級轄區(qū)的，窗口工作人員應(yīng)該當(dāng)場辦理;申請材料不齊的，公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)當(dāng)場或在五個工作日內(nèi)一次告知申請者需補正的全部內(nèi)容。消防備案檢查在法定期限內(nèi)完成后，公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)及時將相關(guān)材料上傳至相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺公告。
《規(guī)范》強調(diào)，工作人員在接待群眾時，要做到態(tài)度熱情，使用文明規(guī)范用語，對群眾不得態(tài)度冷漠，辦事推諉拖拉。對于違規(guī)人員，將依照有關(guān)規(guī)定予以追責(zé)。
