4月5日早晨，一場大火將大家目光聚集到長沙市雨花區(qū)萬科金域華府小區(qū)三期8棟101的柳建新湘繡藝術(shù)館——館內(nèi)珍藏的史上最長湘繡《千鶴圖卷》被損壞，還有許多歷史資料、刺繡手稿以及湘繡珍品都被燒毀或損壞。

    “這一把火，燒掉的是我家?guī)状说漠吷难。?rdquo;該館負(fù)責(zé)人、湘繡大師柳建新的女兒劉雅泣不成聲。與往日一樣，她一早來到藝術(shù)館開門卻發(fā)現(xiàn)火災(zāi)并報(bào)警，可萬萬沒想到，第一個(gè)報(bào)警的她竟不是火災(zāi)的“第一目擊人”。

    劉雅氣憤地告訴記者，“這是一場原本可以避免的大火”。

    小區(qū)鄰居告訴她，早在4月4日晚11時(shí)，他們就發(fā)現(xiàn)有可疑煙霧和火災(zāi)跡象，但報(bào)告萬科物業(yè)后，物業(yè)告知“沒有明火報(bào)不了警”。于是，這場大火燒了一整夜。

    事實(shí)到底是不是鄰居所說？4月11日,記者對(duì)此展開調(diào)查。

文、圖：今日女報(bào)/鳳網(wǎng)首席記者李立記者吳迪

    驚險(xiǎn)！業(yè)主懷疑火災(zāi)，物業(yè)稱“沒有明火報(bào)不了警”

    萬科金域華府小區(qū)三期是一個(gè)封閉式洋房小區(qū)，樓層不高，戶主不多，柳建新刺繡藝術(shù)館就位于這里。

    4月4日晚上11點(diǎn)左右，與藝術(shù)館一墻之隔的鄰居熊先生（化名）回到家中，感覺家里有點(diǎn)不對(duì)勁，“發(fā)現(xiàn)家里有股燒焦的味道，再一看我家那個(gè)空氣凈化器，已經(jīng)‘爆表’了，平時(shí)一般是30-40的顆粒數(shù)，但是當(dāng)天晚上已經(jīng)達(dá)到了500”。

    仔細(xì)尋找，熊先生發(fā)現(xiàn)味道是從家里的小倉庫連著的通風(fēng)窗里傳來的，熊先生打開通風(fēng)窗一看，一股煙直往家里竄。

    這個(gè)通風(fēng)窗口，是8棟6戶人家共用的采光井。熊先生又爬到樓頂查看，這才發(fā)現(xiàn)，有一股白煙不斷地從采光井向外冒，“好大的煙，而且這個(gè)煙帶著熱氣”。

    熊先生向記者展示的視頻中，記錄了這一幕。

    熊先生判斷這是個(gè)火災(zāi)的危險(xiǎn)信號(hào)，立即給萬科物業(yè)打了電話。接到電話后，物業(yè)公司也派工作人員來了家里。

    直到凌晨兩點(diǎn)左右，白煙還在繼續(xù)冒。陪著物業(yè)工作人員一起排查的熊先生等業(yè)主向物業(yè)公司工作人員提出建議：“不行的話，就報(bào)119火警”。

    但對(duì)方只是回復(fù)可以采納建議，“并沒有真的報(bào)警”。再當(dāng)業(yè)主們追問是否報(bào)警時(shí)，工作人員說：“沒有明火報(bào)不了警”。

    “8棟總共住了6戶人家，鄰居后來告訴我，物業(yè)工作人員先后去了4戶人家敲門入戶排查，湘繡藝術(shù)館所在的101戶和另一無人在家的住戶并沒有入戶排查。”劉雅說，“既然他們在其他住戶家排查了沒有異常，而這個(gè)煙一直在冒，肯定有誰家里出現(xiàn)了問題??！8棟總共才6戶，他們至少要跟沒有入戶排查到的業(yè)主電話聯(lián)系一下吧？人命關(guān)天的火災(zāi)，竟然連電話都不打一個(gè)！”

    對(duì)此，不少萬科金域華府小區(qū)的業(yè)主紛紛表示，物業(yè)公司對(duì)于此次火災(zāi)的處理太過草率，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度令他們難以接受。

    惋惜！藝術(shù)館內(nèi)的湘繡珍品，毀了

    就這樣，一場來歷不明的白煙冒了11個(gè)小時(shí)左右，終于在4月5日早晨8點(diǎn)40分左右釀成熊熊大火。

    “當(dāng)時(shí)我剛剛往藝術(shù)館這邊來，剛進(jìn)小區(qū)大門，就聽到有兩三個(gè)保安在那兒議論：‘不知道是誰家里，到現(xiàn)在還在冒煙。’我一聽，心里馬上就慌得不行！”劉雅回憶，當(dāng)她打開兩道大門時(shí)，一股焦糊的味道撲面而來。

    她沖進(jìn)一樓大廳，發(fā)現(xiàn)此時(shí)的藝術(shù)館內(nèi)已經(jīng)煙霧彌漫。

    劉雅趕緊大聲呼救，物業(yè)公司集結(jié)了一些工作人員前來救火，并撥打了119火警電話。十幾分鐘后，火被撲滅。

    大火被撲滅后，看到母親和自己苦心經(jīng)營的藝術(shù)館一片狼藉。劉雅癱坐在地上失聲大哭。

    記者了解到，柳建新刺繡藝術(shù)館是湖南省首個(gè)以私人命名的湘繡藝術(shù)館。湘繡大師柳建新是第六屆中國工藝美術(shù)大師、國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目傳承人、湖南省人大代表。1995年，柳建新曾創(chuàng)作大型繡屏《松齡鶴壽》獻(xiàn)禮給第四次世界婦女大會(huì)。

    從英國薩里大學(xué)留學(xué)歸國的劉雅，本來在外企有著不錯(cuò)的職位和發(fā)展，但為了家里祖祖輩輩對(duì)湘繡的感情，2008年父親病故后，劉雅放棄高薪，“拋夫棄子”離開北京，回長沙繼承母親的湘繡事業(yè)，并買下這座房子，建起了博物館。除了陳設(shè)、保護(hù)湘繡作品外，博物館還開設(shè)DIY體驗(yàn)中心、文創(chuàng)中心和中長期培訓(xùn)課堂，承擔(dān)傳承、普及湘繡文化的功能。

    維權(quán)！將固定證據(jù)，向物業(yè)公司索賠

    劉雅告訴記者，藝術(shù)館里，存放的上百件作品都是家里幾代人一針一線繡出的湘繡珍品，還有很多她和母親辛辛苦苦收集回來的湘繡古籍、原稿和資料。其中最為寶貴的，是母親帶領(lǐng)11名繡女、花費(fèi)5年創(chuàng)作完成、為迎接北京奧運(yùn)會(huì)親繡的20多米長的《千鶴圖卷》。

    2008年，《千鶴圖卷》獲中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)精品大展金獎(jiǎng)。劉雅說，這部作品據(jù)專家估值“高達(dá)2500萬元”，也是目前史上最長的湘繡。

    “這次火災(zāi)，燒毀了許多湘繡珍品，展廳的很多作品包括這件《千鶴圖卷》，雖然沒有被燒毀，但也由于長時(shí)間受高溫和煙熏以及消防滅火沖水影響，導(dǎo)致不同程度的損壞。”劉雅說，湘繡最忌火災(zāi)，長沙文夕大火就曾燒掉了湘繡業(yè)多年的積累和幾乎所有產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)藥王街錦華麗一家就燒掉三大房間的優(yōu)秀畫稿和版本，大家多年的心血?dú)в谝坏?。如今，湘繡業(yè)歷史最早的湖南錦云繡館，在大火中損失最為慘重，以至于永遠(yuǎn)不能復(fù)業(yè)。

    多年的努力和心血在一夜之間付之一炬。劉雅告訴今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者，幾天來，她和母親都非常悲痛，母親甚至因此進(jìn)了醫(yī)院，“這些天晚上我?guī)缀鯖]有辦法入眠，這個(gè)藝術(shù)館幾乎已經(jīng)傾盡我的所有，更何況很多寶貴的繡品和資料都無法用金錢來彌補(bǔ)”。

    “如果不是物業(yè)公司的失職，火災(zāi)不可能造成如此大的損失。”劉雅告訴今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者，如今不幸已經(jīng)造成，她將固定證據(jù)，向物業(yè)索賠，“要讓他們承擔(dān)由于失職造成火災(zāi)撲滅延誤所導(dǎo)致的損失”。

    在獲知藝術(shù)館遭遇火災(zāi)的情況后，劉雅所在的中國民主促進(jìn)會(huì)長沙市委向她伸出了援手，“我們準(zhǔn)備幫助劉雅尋求法律援助、合法維權(quán)，并希望聯(lián)系到更多的人，收藏、購買湘繡作品，以幫助她重建藝術(shù)館。”民進(jìn)長沙市委專職副主委李素娥告訴記者。

    已經(jīng)好幾天沒有睡覺的劉雅，希望能夠盡早搶救可以搶救的作品并轉(zhuǎn)移，并籌集資金復(fù)建藝術(shù)館。她說，災(zāi)難已經(jīng)發(fā)生，只能堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)。所幸的是，火災(zāi)沒有造成人員傷亡，“我和母親都堅(jiān)信：人在藝在”。

    求證

    物業(yè)公司：對(duì)火災(zāi)情況判斷失誤

    針對(duì)鄰居口中“物業(yè)公司稱‘沒有明火報(bào)不了警’”的說法，今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者向長沙市消防支隊(duì)政治部主任馬麗麗進(jìn)行了求證。

    馬麗麗表示，“不存在這樣的說法！不管是出現(xiàn)火災(zāi)還是有火災(zāi)隱患，市民撥打119電話，消防官兵都會(huì)出警”。

    那么，物業(yè)公司到底是怎樣的回復(fù)呢？

    萬科金域華府小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目值班經(jīng)理吳祥錫對(duì)今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者表示，當(dāng)時(shí)物業(yè)工作人員帶著電筒，在101住戶房子外圍和四周察看，認(rèn)為101戶“沒有異常”。

    吳祥錫承認(rèn)，當(dāng)時(shí)物業(yè)公司工作人員對(duì)火災(zāi)情況的判斷有失誤，他們也缺乏對(duì)火災(zāi)的防范與處理經(jīng)驗(yàn)。但他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)晚一直至早上7點(diǎn)，物業(yè)公司一直安排了工作人員在巡視、觀察。

    而長沙萬科物業(yè)公司品牌負(fù)責(zé)人蘇婷對(duì)今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者表示，目前起火的原因、責(zé)任和火災(zāi)的損失尚未確定，“公司將會(huì)積極配合有關(guān)部門處理此事”。隨后，記者請(qǐng)求提供當(dāng)晚參與巡視、觀察的員工聯(lián)系方式時(shí)，她表示員工不愿接受采訪。

    律師：物業(yè)公司若管理失責(zé)應(yīng)承擔(dān)賠償

    湖南通程律師事務(wù)所主任蘭立波對(duì)記者表示，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施和安全秩序負(fù)責(zé)，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，物業(yè)應(yīng)做好協(xié)助工作。如果物業(yè)公司沒有盡到應(yīng)有的管理責(zé)任，存在過錯(cuò)行為的，應(yīng)對(duì)業(yè)主承擔(dān)賠償責(zé)任，“比如小區(qū)無消防設(shè)施、消防管道無法供水、消防通道堵塞，以及其他消防設(shè)施故障等；又比如物業(yè)有未及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，或未及時(shí)配合滅火，疏于對(duì)公共區(qū)域的安全維護(hù)等情況”。